非洲杯赛事正火热进行,但主办方的运营能力,尤其是票务管理方面,正受到不少球迷的质疑。近日,一位阿尔及利亚球迷在接受采访时,讲述了他在现场购票时遇到的困扰。

该球迷表示:“售票窗口提前24小时就关闭了,我们只是想要一些简单的信息。为了看球,我们匆忙预订酒店赶到现场,接待服务虽然不错,但进入球场的过程却非常复杂。我们本是来庆祝、来享受比赛的,却因为无法在赛前24小时内买到票而感到扫兴。”

他进一步举例说:“昨天我们本想观看突尼斯队的比赛,但购票十分困难。出于安全考虑,现场售票或许不易操作,但至少应该开放线上购票渠道,让球迷能在最后时刻买到票。实际上,体育场内空位很多,突尼斯那场比赛就是如此,这真的很遗憾。我们本可以去支持球队,却因无票而错过。”

这位球迷强调:“赛事的目的不是让人免费入场,我们只是希望有机会顺利购票。很多人是专程来度假、来感受足球热情的,如果临时想去看一场比赛,比如博茨瓦纳的场次,却因无票可买而无法入场,那实在太令人失望了。”

非洲杯作为非洲足球的盛会,球迷的体验与赛事的顺利运行息息相关。如何在保障安全的前提下,优化票务服务,减少空座,让更多支持者融入比赛氛围,或许是主办方接下来需要认真思考的问题。